Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde die Rücksendung über unser Retourenportal oder unseren Kundenservice an. Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wer trägt die Versandkosten für Rücksendungen?

Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen, es sei denn, es liegt ein berechtigter Mangel oder ein Versandfehler vor. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Was sind Naturmerkmale und gelten sie als Mangel?

Viele unserer Produkte bestehen aus natürlichen Materialien wie Holz, Stein oder Leder. Natürliche Farbabweichungen, Maserungen oder Unebenheiten sind kein Mangel, sondern charakteristisch für das Material.